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百度负面信息处理怎么做
日期:2017/11/30 17:52:53

互联网时代,不少企业会选择利用百度相关搜索和百度搜索下拉框,展示企业的品牌形象,从而达到网络推广甚至是直接转化的目的。但是,百度相关搜索和百度搜索下拉框能展示企业正面形象,就会展示负面信息。那么企业遭遇百度负面该怎么办?

公关策划发现,绝大部分企业发现遇到负面信息之后,最先想到的办法就是花钱了事。通常情况下,他们都会找一些所谓的删帖公司、或者不专业的公关团队删帖处理,完全没有想到自身已经陷入负面信息处理的黑洞——永无宁日。

因为,尽管删除负面信息对一个企业解决危机公关很重要,但是盲目的删帖是没有任何作用的。单纯地删除负面信息只能“治标不治本”,甚至让企业的负面信息出现的更多。毕竟,企业负面删除也得分情况来看,有时候删除负面信息代价比不删除带来的影响还大。

企业该如何做好百度负面信息的处理?

首先,刷相关搜索和下拉框,确定“关键词”出来的负面信息。

百度关键词是可以进行人为调控的,企业负面关键词出现的比较多的时候,就可以自主找一些软件刷相关搜索和下拉框,将那些负面信息给刷下去。公关策划提醒,企业人员在刷关键词的时候,相应关键词的内容也该逐步完善,这样可信度更高。

其次,针对关键词做好正面优化,对负面信息进行压制。

互联网门槛低,对信息发布要求也不高,因而百度上常会出现一些无聊人士故意针对某些企业进行负面信息的传播,这种时候,企业工作人员可以做好优化,将公司其他的正面信息顶上去,用正面信息压制负面信息。

再次,通过百度网页投诉中心投诉。

在百度网页投诉中心设有关于搜索下拉框和相关搜索的投诉反馈,在该页面不单可以删除百度网页搜索下拉框的词条,还可以删除百度搜索结果下方提示的相关搜索词条。公关策划认为,这一投诉入口对企业消除相关搜索负面信息有极大好处,用户可以直接通过反馈页面投诉关键词并删词,简单易处理。

最后,也可以通过收集负面信息出现的平台链接,找相关负责人联系删帖。

这是擅长负面信息中,较为正规的一种操作方式。只需要给网站主提供相关证件及证据,就可以让网站管理人员删除对企业不利的负面消息或是虚假诽谤消息。唯一缺点就是反馈时间较慢,如果不打电话投诉,可能会出现不了了之的情况。

值得提醒的是,当百度负面新闻严重到一定程度时,没有技术支撑的企业一定得及时找靠谱的网络公关公司合作。比如行信传媒公关,就有多年处理百度负面信息的经验和信誉,价格和服务还保证在同行中是性价比最高的。当然,“货比三家不上当”,如果大家不相信的话,也可以多比较几家网络公关公司后再来选择!

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