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网络时代企业如何做自身品牌维护
日期:2018/12/21 14:43:04

企业的品牌策略不强,品牌拔擢短少远见和规范化。依照查询拜访,30%的企业因为杰出的发卖业绩和较高的经济效益,短少动力和积极性。企业对品牌的缺陷了解、品牌拔擢与商标注册、商标注册、托付代办署理注册、注册完成后,不树立专门机构进行保护处理;个体公司甚至缺陷地以为,只需产品有商场,就会有盈余,品牌也不首要。1些公司反应出,已树立的品牌已被其他品牌注册和使用,公司被逼付出更多的钱来采办这个品牌,甚至树立新的品牌。有的企业品牌处理组织紊乱,职责恍惚,人员不足,品牌处理效力低下,不克不及有呼应的办理成果。

我国企业展开海外并购时,一般是在签定了相应的有法令效力的合同之后,正式对外发布消息。笔者以为,企业的公关部分在两头签定没有法令约束力的意向书(Letter of Intent,简称LOI)之后,公关公司初步介入是比较适合的。签定LOI之后,一般会初步各种的尽职查询,出资结构的规划,股权生意合同(或许资产生意合同)的交涉等。当然,根据实践情况,公关部分可以更早的介入。特别是规划比较大的生意或许生意的职业是归于比较灵敏的职业,需求公关部分更早的介入。根据情况,或许需求公关部分提早2年或许3年介入,做政府联络和言论诱导的基础作业。这个阶段企业的公关部分的首要作业如下:

1、了解公司的开展战略和并购的战略目的。根据公司的整体战略目的,拟定公关作业的战略和大约的作业日程安排。

2、确定本次生意的相关部分和人士(stakeholder)。一般情况下,生意相关部分和人士首要包括:出资国的政府主管部分,我国企业的生意对手(出售企业股权或许资产的卖方,也就是seller,被并购企业的高管层,被并购企业的员工,被并购企业的工会,被并购企业的生意企业(供货商等),被并购企业的客户,被并购企业所在地的地方政府,被并购企业所在地的市民等等。

关于跨国并购来讲,不同的生意,上述的相关方的重要程度是不同的。比如,一些需求政府同意的职业,政府部分的阅览是最重要的。在一些国家,工会的力气非常大。在一些采矿职业,矿藏所在地政府和周围居民的意见一起,就非常重要。当然,我国企业的公关部分必需求和企业内部的相关部分沟通,和聘用的出资银行及律所进行沟通,才干精确的确定生意的相关部分和人士的重要次序。

3、选聘外部公关公司

在正确了解公司的开展战略和生意的相关方之后,我国公司的公关部分就可以初步选聘外部公关的作业。在选聘公关公司上,首要考虑以下几个因素:(1)、必需求满足对言论监测和媒体对应的基本任务。(2)、公关公司的强项必需求满足对应生意的重要相关方的要求。比如,某个生意中,政府的阅览是抉择生意成功的最重要因素,选取公关公司时,就要优先考虑政府公关比较强的公司。(3)、在作业言语上,最好能满足英文、中文、当地言语三种言语的要求,假设是跨国公关公司,假设在我国和出资目的国(地区)都有分支机构,是最理想的。(4)、费用相对比较合理。(5)、从前是否做过相似的案子。

4、做好消息走漏的准备作业

在跨国出资和并购的实践作业中,往往会发生生意两头正式发表之前,生意的作业被媒体提早报道的作业。公关部分需求做好媒体报道的监测,假设发生了信息走漏,要根据公司的政策,做好相应的对应作业。

(一)、消息发布

两头就出资或许并购达成了协议,签署了有法令效力的文件,就会面临发布消息的问题。作为公关部分,有几个首要的作业要做:1、准备新闻宣布的文本;2、对要参加新闻发布会或许预订承受记者采访的企业高管做媒体对应训练(media training);3、消息发布之后,要及时搜集各家媒体的报道,剖析媒体报道的内容,假设有需求,及时做出对应。

(二)、交割日(Day1)

消息发布之后到交割日的首要公关活动首要有两个。一是,一般来说交割日要举行一些仪式,进行新闻发布,公关部分要进行活动的一系列准备;二是要对公司的员工进行充沛的沟通,被并购企业的员工往往对将来企业的开展,对自己的切身利益的改动非常忧虑,也急于了解收买方的我国企业是一家什么样的公司,公关部分做好员工的沟通是非常重要的。

(三)、交割之后的100日

一般来说,并购活动中,交割之后的100天是非常要害的。在这100天中,往往要完成董事会席位的替换,高管层的改动,发布新的运营开展战略和方案。公关部分在这些活动中需求发挥总领的作用:1、做好公司的严峻消息发布作业;2、做好和被收买企业员工的沟通作业,稳定员工心情;3、进行社区公关,让职业协会、当地政府、当地市民了解公司,争夺他们的支持和了解。

(四)、从Day100到Day365

这个阶段的首要作业是通过公关活动,促进企业内部文化的整合,促进被并购企业员工对我国企业文化的认知。

四、公关部分在危机处理中的重要作用

我国企业在展开海外出资活动中或许面临的危机有以下几种:出资目的国的政治局势发生了严峻改动;出资所在地发生了严峻的自然灾害(比如地震,海啸,暴雨,龙卷风等);企业的产品发现了严峻的缺陷,或许会对顾客形成生命或许健康的损害;当地企业的高管或许员工发生了违法犯罪行为;企业的高管发生意外事端身亡;当地员工罢工等;企业的工厂或许工地发生了严峻的事端或许火灾;企业出现顾客信息泄漏;网站遭到黑客侵犯;企业高管被卷进性骚扰工作;一些日常业务活动出现作业失误,因为处理不妥,形成负面影响越来越大。

危机工作的发生往往比较俄然,怎么应对危机是对企业领导人和公关部分的严峻考验。发生危机之后,公关部分需求在公司高层的协调下,灵敏介入。危机不同对应的方法也不同。相同的工作,在不同的国家发生,民众的反应也不同。这对企业的高管和公关部分的人员提出了非常高的要求。在此,无法对危机公关做出一个规范的对应攻略,但笔者以为危机公关后应该让民众和企业员工认识到:该企业是一个对顾客担任的企业;对企业员工担任的企业;对工作的处理是本着依法、公正、透明、灵敏的原则来处理的。

结束语

在这里需求指出的是,我国公司有必要认识到正确的企业运营才是最大的公关活动。一个企业的形象,是企业日常的活动积累构成的,企业的每个员工都代表公司的形象,在此基础之上适合的公关活动才是对我国企业如虎添翼的活动,不能舍本求末。上述环境反应了品牌拔擢短少精确了解,品牌策略短少,和品牌拔擢的虚无化、简单化和权且性偏向的存在。

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