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行信传媒网络危机化解之道
日期:2018/2/3 19:40:27

  行信传媒网络危机化解之道

  在高度互动的互联网上,尤其是移动互联网时代,每个人都能充分表达自己的观点,难以控制,一旦危机突现,传统的公关方法就容易失效。而我们,行信传媒网络公关,早已适应了网络的这种特征,拥有了纯熟的网络危机化解之道。

  危机爆发之后,对外要立刻释放出处理问题的信号。一般危机爆发的第一时间,很多企业确实是不太了解情况的,他们往往会采取一种不了解情况之前不做任何表态的态度,往往会错过最佳的处理时机。但其实,应该向大众释放“我们正在调查,如果是真,我们会负责”的态度。

  另外及时声明还是与媒体及大众争夺主动权的最好方法。很多公司不愿意发布坏消息,实际上,比起被人挖出来,自己发布更能掌握消息传导的主动权。

  而一旦确认事件确实伤害到了投资者利益,企业应该尽早道歉。现在很多事件在最后,当事人会不得不用一种受委屈的姿态去向大众道歉。其实不必这样,自己尽早地披露,在披露的同时就以一种符合主流价值观的姿态尽早道歉是最好的处理方式。

  危机既可给企业带来损失,也可以给企业带来启示和机遇。从危机中得到的教训往往是深刻的,而从危机中获得的经验也往往是非常宝贵的。危机过后,企业如果能够吸取经验和教训,从危机中发现自身弊端、看到自身应该改进的地方,采取措施为今后的发展扫除障碍,那么,危机就有可能成为企业的转机。

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