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网络公关:就算不喜欢iPhone X,但苹果的公关却值得学习!
日期:2018/3/7 9:41:06

2017年9月13日凌晨1点,苹果在美国加州的史蒂夫·乔布斯剧院举行新品发布会,一口气发布了Apple TV 4K、iPhone 8、iPhone 8 Plus、Apple Watch Series 3再加上十周年的iPhone X。

但是iPhone X在现在却被爆出越来越多的问题,下面是公关小编在百度贴吧上截的一张图,虽说iPhone X不尽人意,但是,苹果的公关方式却值得我们去学习!下面五条就是苹果的公关方式,我们一起看看吧!

1、化繁为简

如果你对苹果公司公关部门的任何一篇新闻稿进行阅读水平检测,那么它很可能会被判定为“6年级学生或以下”水平。

在编辑过程中,任何一点行业术语、陈词滥调或是技术类的复杂词汇都会被删除。只要有一个人不明白我们在说什么,那就是我们的失败。然而,我们拒绝失败。这是苹果的公关部门编辑新闻稿的基本准则,并且史蒂夫·乔布斯会亲自阅读并批准每一篇新闻稿的发布。

总结:你的沟通内容越简单,就能接触到越多受众。

2、珍惜记者的时间

苹果只有在发布最重要的产品或是公司发展进入里程碑的时候,才会举行产品发布会或新闻记者会。很多重要产品的发布、软件更新和人事变动都只会举办一次小的公关活动。

但是,这种情况下,有时,这会让苹果的客户感到沮丧。但是苹果想让自己的项目和相关负责人获得更多的市场关注,而苹果之所以坚持这样的策略,是因为这样一来,当苹果公司主动联系记者的时候,记者就一定会知道苹果有重要的事情要发布。

总结:只有当你能提供具有足够吸引力的信息时再联系记者,不要把新闻稿批量发送。在此之前,还要调查清楚每个记者的报道领域,从而进行精准沟通。

3、少说多做

在对高层采访或是进行产品评估前,我们会确保每位记者、意见领袖或是分析师都有第一手的产品介绍,并且会向他们展示一切细节,例如为何将按钮设计成这种形式,为何移除产品背面的那个部分,以及所有我们不指出他们就不会发现的细微特征。

在采访之后,苹果公司还会进行后续跟进,了解记者是否还有其他问题,尝试了解他们的报道角度,并给出建议与反馈。如果他们有任何问题,苹果公司的产品营销和技术支持会在7*24小时内提供电话解答。如果新闻内容与提供的关键信息有所偏离,苹果公司也会竭力纠正报道方向。

总结:需要切记的是,一旦吸引了记者的兴趣,就要克制而有礼地后续跟进,千万不要纠缠不休。

4、保持专注

苹果公司的公关部门的使命是传达这样一种理念:用充满创造力的产品给予消费者不断创新、改变世界的力量。

基本上每一天,苹果公司都会收到无数来信,要求发言人谈谈行业趋势、政治、员工或是其他各个方面的看法。如果这些请求与其使命毫无联系,那么苹果公司就会礼貌地拒绝。这是高效利用时间的重要保证。

总结:作为企业公关,你要努力成为所处行业的专家。一旦确定想要传达的核心信息,就要坚持下去。别让你的社交媒体总是被无关紧要的信息淹没。另外,你要向所处领域的记者和行业分析师多提供帮助——即使很多时候,这样做不会为你带来直接利益。

5、优先考虑意见领袖

苹果公司没有很长的媒体清单,只专注于一部分记者,因为苹果公司相信他们才是真正的意见领袖。苹果公司会为他们提供独家采访、跟踪报道或是优先给新产品拍照的机会。

通过控制媒体数量,苹果公司的工作内容变得更加可控。往往都是在这些记者发布了报道后,苹果公司才会联系地方记者和商业合作方。

总结:一定要竭力与行业内排名前五或前十的媒体意见领袖建立起紧密联系。同样,不要过度纠缠。另外,还要将同事或是行业伙伴对于稿件的评价,反馈给记者。当你有重大信息需要宣布的时候,也要考虑给这些记者一个独家角度。

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