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网络危机公关公司告诉你为什么人人都应该学习危机公关?
日期:2018/3/29 10:57:45

在如今现在这个网络横行的时代,一个小事件,会在分段的时间内迅速发酵,成为一件人尽皆知的公众事件,这就加速了企业危机事件的传播速度,如果解决不当,会给企业、政府、个人带来极大的损失和难以挽回的负面影响。目前危机公关逐渐成为各大企业、政府部门以及个人亟待学习的能力。什么是危机公关?

危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。一次差的危机公关,会带来多大的影响呢?

2017年唐山平安保险公司高管,《唐山黄淑芬撞人成植物人却耍赖不承担责任》事件,快速在网上发酵数百万的流量,几十万的评价。事件原本只是个人事件,就因为其在平安保险公司工作,让平安躺枪,成为众多愤青的喷火口。无论是有关的还是无关的张嘴闭嘴退保,保险公司骗人等,都来一吐为快。而唐山平安公司,在整个事件发酵的过程中,没有第一时间出来,澄清事实,没有以一家大企业的担当来回应社会的质疑。事件,给平安公司带来了极大的负面影响。可以毫不夸张的说,平安公司花几千万的广告宣传,也难以挽回此次事件的负面效应。

有些公关危机无可避免而爆发之时,你的态度经常会直接影响结果。好比一个人做了点错事,没把事做好,或者扭着脖子狡辩,可想而知结局只会更糟糕。那么勇于承担责任,即使可能在经济上吃有些亏,但有时反而可能把一场危机转化为有利于品牌推广的有利契机。对于这当中的道理,明白怎样驾驭帆船逆水行舟的人才是深谙此道者。

当前面临公关危机时应当果断采取应对策略,以便有效地化解危机或把危机带来的负面效应控制到最低。针对于以下可以有效化解危机八项应对公关危机的策略,更会起到积极的效果。

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