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上了央视315 名单怎么办?企业危机公关应对手册
日期:2018/3/15 18:57:16

离央视315玩会时间还有1个小时。

作为公关人,捕捉眼球,通晓人性,是生存基本。

为此,传媒达人我取经自最善于此的广大自媒体,独创公关5大方法!


下面给你看......这份攻略。

《315公关手册》

又名《上了央视 315 名单怎么办》

男默女泪法


问题被曝光,无非怕用户骂。这时候,如果能做到让男人沉默女人流泪,自然就没有了舆论压力。


案例:快递

问题:丢件、逾期送件、虚假单号、商品损坏等


公关:老板,我们上 315 了!


老板:把《快递小哥被掌掴》的视频找出来,再发一次。


公关:那公关稿怎么写?


老板:我们可以丢掉一个快递,但不能让快递哥丢掉尊严;快递可以损坏,世道不能变坏;快递会逾期,但正义不会迟来。


公关:果然男默女泪......

利用震惊法


作为一个中国人,没被震惊过,是可耻的。问题被曝光,别震惊,要善用震惊。用震惊去转移用户的震惊。


案例:手机

问题:爆炸


公关:老板,我们上 315 了!


老板:赶紧联系 UC 震惊部,把相关爆炸新闻用《震惊!他插进去一整夜没拔出来,差点出人命!》的标题推送。


公关:然后呢?


老板:然后网友就骂 UC 去了。

不是中国人法


作为一名中国人,我们每天都是战战兢兢小心翼翼地活着,生怕哪天转少了一篇文章就不是中国人了。由此,推己及人,在问题被曝光后,要先让一部分用户承担起责任来,然后带动其他用户实现共担责任。


案例:电商

问题:电商假货、售后难、信息泄露等


公关:老板,我们上 315 了!


老板:淡定,你忘了我们是在国外上市的吗?


公关:然后呢?


老板:你发个文章,大意是:我们这样的大企业,在外国上市与外国人竞争,我们输,就是13亿中国人输,到时候奥巴马都笑了,大家必须对我们怀有宽容之心,宁愿自己哭,不让奥巴马笑,不哭不是中国人。


公关:......

道歉花钱删删法


要毫不犹豫地先认错,如果是自身原因,就要表明会彻查到底、严惩不贷;若不是自身原因,也要先声明对社会造成负面影响感到抱歉。


然后就没什么好说的了,联系某度某博 ,付费删帖!

最后最后

告诉你大招


一图读懂如何避免 315 上榜

以上,就是关于危机公关的工作以及解决方法,希望对你有所帮助。


最后再说几句,所谓公关,利用好一切,上了晚会不可怕,就看你如何转化,做的好,那就是一场成功的品牌营销,做的不好,那就是可怕的品牌丑闻。

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