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「北京公关公司」2019年危机公关事件盘点
日期:2019/9/27 17:17:03

  古人云:好事不出门,坏事传千里。在出行如此不发达的时代古人何况能够得出此结论,更不要说是如今这个信息爆炸的“地球村”网络时代了。

  2019年危机公关事件盘点

  企业危机公关的概念,现如今并没有一个明确概念,通常认为企业危机公关指的是公司通过有计划地实行一系列相关联的行为,达到降低或者预防危机给公司带来的损害。

  危机公关一直是不少企业的痛处,如果危机公关不能处理好,企业危机很有可能被夸大甚至往妖魔化方向发展。

  危机公关可以起到亡羊补牢降低企业公关危害的作用,有时候一个很小的产品问题或者是服务问题都有可能引发危机公关事件。公关人员有效地处理公关危机对于一个企业的正常顺利发展具有十分重要的意义。

  危机来临时刻越能考验一个公司的抗压能力,一个成熟的的企业与其他企业之间的差别在此展现。往往一个优秀的企业越是在危机的时刻,越能显示出这个公司的综合实力和整体素质。

  危机公关如果处理得当,也有可能成为转机。公关人员在处理危机公关时,如果能迅速做出适当反应,采取及时的补救措施,主动地以危机事件为契机,可以采取品牌自黑的模式,变好事为坏事,灵活运用网络语言化“危”为“机”,借题发挥的基础上在进行真诚道歉。

  这样而言,不但可以扩大企业的知名度和美誉度,还可以显示出公司的综合实力和整体素质。

  可是公司如果觉得兹事体小,而对投诉情况放任不管,危机雪球就会越滚越大,一件很小的情况就很有可能就演变成为“星星之火,可以燎原”。从危机公关角度分析一下2019年的危机公关事件,希望对大家的公关思维有所启发。

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