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京东公关危机:回应六六投诉,京东方面表示重新调查!
日期:2018/3/19 10:43:35

近日,作家六六再次炮轰京东的事情在网上可以说是闹得沸沸扬扬,称一位朋友在京东全球购遭遇商家售假,向京东客服和消协投诉后都未得到合理的处理结果。

随后,京东官方发布声明,强调商家承认是发货过程中出现了失误,并非售假,无权要求商家提供十倍赔偿。同时指出六六言辞与事实出入较大并存在恶意诋毁,侵害了京东平台的信誉,将采取法律手段进行维权。

3 月 17 日消息:京东 CMO 徐雷昨天在微博回应此前六六投诉事件,称京东全体管理层专门针对此事进行了全面的反思和自我批评,将会对此事件负责到底,并且向六六女士的朋友道歉,目前已重新开展对该事件的全面调查,如调查结果指向我司工作人员和商家存在不当或欺诈行为,京东将一查到底、严惩不贷。

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