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网络危机公关:移动支付二选一?腾讯的又一个“艰难决定”!
日期:2018/3/28 10:02:30

最近一段时间,腾讯新零售“二选一”风波一直充斥在各大新闻网站的头条上,事情的起因就是遍布全国各地的沃尔玛超市和步步高门店开始不能使用支付宝支付,与此同时,商家挂出微信支付活动海报。联系到这次“禁用”支付宝引起关注的沃尔玛和步步高与腾讯都存在股权关系,有观点认为,沃尔玛、步步高已经站队腾讯系。

沃尔玛停用支付宝,腾讯又做了一个艰难的决定?

其实早在3月15日,这两个品牌的线下商超就已经陆续开始在部分门店停用支付宝了。但是故事的开头却要追溯到2016年6月,沃尔玛与京东宣布达成深度战略合作,在新零售战役还没有打响之前就选择了站队京东背后的老大腾讯系。2018年2月,腾讯又联手京东斥资逾16亿入股步步高。

再加上在过去这一年,腾讯和老对头阿里你争我抢地重金着手线下零售的争抢,其实走到如今这一步是完全可以预料得到的,只是不知道沃尔玛口中的“一个商业决定”,到底是腾讯的决定,还是小弟决定站队才做的。

而阿里方面虽然没有大规模停用微信支付,可是阿里系的盒马生鲜确有不支持微信支付的门店!

又一个艰难的决定?

其实,在互联网领域中,类似这种“跟妈妈还是跟爸爸”的二选一情节并不少见。比如传言滴滴会逼迫平台上的司机不得在手机上安装其他打车软件并接单;再比如前些年天猫和京东也曾互相指责对方逼迫商家“二选一”。

当然,最为出名也最为明显的一次“二选一”并不是上面这些,而是发生在七年之前的那一场3Q大战,当时事件的主角之一也是腾讯。在腾讯QQ与360经历了一场恶战之后,腾讯做出了一个足以载入史册的“艰难决定”,即逼迫用户二选一,在装有360软件的电脑上停止运行QQ。

在那场著名的“副总裁泪洒现场”发布会上,腾讯发布的声明开头也有一句同样著名的话“我们做了一个艰难的决定”。当然这封公开信最后被证明是腾讯的一个污点,因为它坐实了腾讯在这场“二选一”的战争中加害者的身份。

这些“二选一”其实都是来源于两家企业在同一个领域的竞争进入深水期,企业为了维护自己的利益不得不损坏商誉进行的一些手段。其实除了3Q大战那次,很少有企业会承认自己逼迫用户进行“二选一”。

在3Q大战中,腾讯赢了官司却输掉了舆论,相信经历了那次转折点之后,腾讯已经从那个保守、充满不安的少年转变了过来,至少之后这几年,腾讯的确更加受人尊敬了。

这次的新零售站队“二选一”事件,不管是不是腾讯的决定,相信腾讯是不会承认的。

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