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张一鸣:接受处罚,所有责任在我!(网络危机公关)
日期:2018/4/13 10:18:14

前段时间的facebook数据泄露事件还没完全过去,facebook创始人扎克伯格依旧为facebook进行危机公关而忙碌奔走“检讨”的同时,最近的“检讨”大户再加上今日头条创始人兼CEO张一鸣。

4月10日,国家广播电视总局发文,责令今日头条永久关停“内涵段子”客户端软件及公众号,并要求该公司举一反三,全面清理类似视听节目产品。

今日头条旗下产品快手、抖音、内涵段子均被“点名”整改,张一鸣一夜未眠。4月11日凌晨,其发布公开致歉信称,

今日头条将永久关停“内涵段子”客户端软件及公众号。产品走错了路,出现了与社会主义核心价值观不符的内容,没有贯彻好舆论导向,接受处罚,所有责任在我。

同时,他还表达了对主管部门、对用户、对“内涵段子”产品人员的自责。张一鸣坦言,

我们片面注重增长和规模,却没有及时强化质量和责任,忽视了引导用户获取正能量信息的责任。对承担企业社会责任,弘扬正能量,把握正确的舆论导向认识不够,思想上缺乏重视。

张一鸣反思总结了目前公司出现一系列问题的深层原因:“四个意识”淡薄、社会主义核心价值观教育缺失、舆论导向存在偏差。他指出:“一直以来,我们过分强调技术的作用,却没有意识到,技术必须要用社会主义核心价值观来引导,传播正能量,符合时代要求,尊重公序良俗。”

技术男张一鸣从曾经喊着“技术没有价值观”的耿直boy,到今天公开承认错误,向监管层道歉,表态坚决拥护社会主义核心价值观,其变化之大,有目共睹。

今日头条每次就监管指出的问题都迅速做出反应、整改甚至道歉,人民日报对此表达了质疑:

今日头条已就此发布声明,承认管理疏漏。问题是,一而再再而三地出问题,恐怕不只是管理疏漏。疏漏只是表象,深层次的问题恐怕是价值取向出现了偏差,发展路径走歪了,以至于频频出事,小错不断、大错常见。不彻底反思,只是头痛医头脚痛医脚,难保不再犯错。

现在的道歉,“自我检讨”已然成为了互联网大佬进行危机公关的重要法宝!

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