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做舆情监测只是为了预防危机吗?你亏大了!
日期:2018/3/1 17:04:35

  2017年已经结束了,对于公关人来说,这也是忙碌的一年。315、携程和红黄蓝、薛之谦和李雨桐、海底捞,每次有危机发生时公关人的反应都是舆情没做好,而各位客户爸爸们只有当危机爆发的时候问舆情监测问的最勤快。

  舆情监测因为强大的信息监测功能常常被大家等同于危机预防,但是舆情监测的作用远远不止这些。

  舆情监测对危机预防有用吗?

  当然有用,而且作用非常大。

  我们常说,危机公关中更重要的工作是预防危机,处理可能发生的危机,这两件事靠的都是舆情监测对信息的提前收集判断,没有舆情根本没法展开预防工作,问题都不知道在哪?怎么预防?

  舆情监测还可以干什么?

  1、知道自己公司在干嘛

  有人会问:还有人不知道自己公司在干吗?

  当然有。

  小公司之间都会经常出现部门与部门之间沟通不畅导致彼此不知道对方在干嘛,就更别提大公司多如牛毛的部门,和集团公司、子公司、孙子公司的状况了。

  舆情监测可以从整体上体现公司的情况,每一个阶段的重心,每一个子公司的动态。在大型公司,每天的舆情报告是各高层掌握公司状态的核心资料。

  知道自己公司在干嘛,听起来是一个很简单的问题,但是对于大型公司来说确实是一个很实际的问题。如果公司规模没有达到这个程度的话,了解自己公司在干嘛只要开个会就行了。

  2、知道对手在干嘛

  知己知彼百战不殆,了解自己的同时也该像了解自己一样了解竞品公司。对方最近的动态方向、最近主打的产品、核心传播点?哪些地方做的比较好,哪些地方做的比较弱,做过哪些调整?调整效果如何?

  知道对手在干嘛可以从整体上判断整个行业的趋势和未来的走向,竞品做的好的地方要学习,做砸了的地方要规避,某种程度上来说,竞品是做好的战友,大家互相竞争、互相借鉴。

  3、行业在干嘛

  企业想要保持健康成长,了解行业动向是必要功课。当然行业动态包含了行业内企业的动态,也包含了政府对行业的态度。

  不了解同行和整体行业的动态很有可能在发展过程中掉队,不了解政府对行业的态度很有可能踩到地雷,直接影响公司生死存亡。

  4、知道自己的弱点,预防危机

  舆情监测当然是有危机提示作用的,不过这也是建立在对公司了解的基础上的。不知道坑在哪里,就不知道哪些地方可能会出问题。当然舆情系统帮你监测到了问题,怎么处理还得靠公司的反应机制,只知道问题出现,没有处理能力也是白搭。

  舆情监测对于规模较小的公司可能暂时不需要,但是对于大公司来说是绝对必要的且作用可以发挥在各个方面。

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