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关于网络公关处理舆情的方法「负面新闻压制」
日期:2019/9/25 17:24:34

  今天是一个互联网时代,人们总是在网络能见到多种多样的要闻,不管是娱乐的、还是商业的、还是明星绯闻等等常。人们无法很好的分辨网络上的负面报道到底是真的还是假的,但对于这些不确定是真实还是虚造的要闻都会给公司、或者名人带来很大的影响,通过网络公关我们需要使用以下几种方法做一些对于负面新闻的压制。

  1、保持沟通

  当顾客在网络上发牢骚你的商品或服务水平不好时,一定找出顾客并与他们开展深入沟通,看一下商品或服务是不是存在真正的缺陷、顾客操作商品或服务的方式是不是存在问题,或者顾客之间是不是存在误解。两方面,尽量从消费者的角度解决。消费者的问题是一个真正的企业应该做什么。一些企业与消费者深入沟通,消除误解,达成共识。消费者将根据企业的要求,主动或撤回网上的负面评论。当然,也有消费者坚持自己在网上发表评论。

  2、发送律师函撤稿函

  如果你确定对方的网页被侵犯了,并且有理由,而对方拒绝为你进行适当的审查,那么你可以选择邀请第三方律师进行公证并给你写信。一些中小网站一旦收到正规的律师函,往往会改变懒散不作为的态度,重视和检讨你的投诉。

  3、技术手段压制

  有时,当对手攻击较多或海军发帖较多时,即使企业发布权威信息,也会淹没在网络舆论中,从而影响企业的合法经营。除了寻求法律支持外,企业还可以进行搜索引擎优化,利用搜索引擎优化技术打造企业。对行业内官方和权威信息排名进行了优化,以减少非法和不真实的网络舆情的影响。

  网络舆情危机的解决是有章法可寻的,公司发觉了网络舆情危机之后,处于顾客的视角,危中取机、化危为机才算是公司应该追求的方向。当然,公司的日常经营中,还必须网络公关把舆情监控放在关键位置,以免网络舆情危机已经传遍天下了,而公司却浑然不知的情况。

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