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舆情负面删除应对原则,巧借第三方发声和处理
日期:2019/9/27 17:25:00

  在当下数据呈几何方式增长的环境下,每人都能接收到许许多多的信息内容。针对网络上发生的一些负面舆情的帖子,无论内容是否属实,也不问是不是应当回复的问题反映帖,负面删除这种堵民意表达的做法成为很多地方政府和公司的一种普遍性应对办法,也是惯性思维使然,尤其是涉及到政府及其领导在内的负面信息和帖子,很多地方政府和企业首先想到的办法就是删帖,这也是很多网络删帖公司能够生存下来的土壤和根源之一。

  网上的信息内容很有用,不过你并不知道哪一部分有用。怎么样才能、便捷、准确地找到想要的信息内容,这对个人或公司决策都是一个大难题。在此需求下,催生了众多的数据监测、分析工具,帮助正确处理此类难题。比拼速度,比拼信息量,比拼准确度,已然成了这些工具的安身立命,并在竞争中保持优胜的看家本领。而从应对舆论和民意角度说,或者说从公关技巧层面讲,很显然,如一些专家所言,动辄删帖既不是唯一的办法,更不是最好的办法,相反是下下策,是最坏的做法。动辄删帖,不但起不到疏导舆情和平息舆论的作用,相反只会进一步激化舆论和公众的不满情绪,让事件进一步发酵升级,演变成全社会谈论的公共事件和公共话题,从而更加不利于问题的处理和化解,让政府和企业处于更被动的局面,结果损害政府和企业的公信力。然而,让人遗憾的是,很多地方政府合企业并没有从这种局面中清醒过来,而是继续走在这条动辄删帖的错误应对之策道路上。

  能够说,无论是要确保公民发布信息表达言论权利,或是遏制政府和公司动辄删帖行为,确保的渠道其实是相通的,都是完善法律,依赖法律。一方面,针对网络帖子涉及谣言、诽谤等不实信息内容、虚假信息内容或者是对社会又危害性的信息内容,通过司法途径之后,比如通过公安机关立案、法院审判等法律程序之后,政府和企业部门可以依法删除,乃至依法追究发帖人的法律责任。换言之,只要是有害的网络帖子和信息,不管有没有批评政府,政府的职能部门都可以依法删除,相反不删除就是行政不作为。另一方面,对地方政府、企业或者官员产生负面影响的网络帖子,但是只要帖子内容属实,没有侵害个人的合法权益,那么这样的帖子就应当受到法律的保护,地方政府和企业无权也不能删除,政府删帖就应当追究政府部门的侵权责任和违法责任

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