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舆情监测:网络舆情监测流程及舆情引导案例分享
日期:2019/9/27 17:25:35

  舆情是公众舆论作用于社会组织及其政策取向规律的集合,随着公众舆论不断涌向网络端,社会中的舆情便呈现出舆情发展提速与分布式、动态化的效果。舆论所在的平台不再是少数几个平台,而是向着全网扩散分布,且会呈现出从各方观念和议程不断向主流和多数群体靠拢的动态表现形式,对舆情监测带来非常多的困难,更给舆情的引导与应对带来众多的难题。

  舆情监测:网络舆情监测流程及舆情引导案例分享

  舆情引导首先要深入了解各层面和视角的舆论情况,因为舆论是社会中一定范围内公众对某特定的事件或议题所表达的观点和态度,并从中表现出此范围中公众的信念、情绪、意见,舆论客体如企业、个人可以从公共关系活动中分析得出可能来自于公众舆论的谣言、负面影响、虚假信息等情况,从而采取的各种引导舆论方向与走势的策略或方式方法就是舆情引导要讨论的具体内容。

  舆情的监测需要整合网络信息采集技术和智能信息处理技术于一体,进行信息的采集、整理、统计、分析等工作的复杂信息处理系统,通过其在网络中持续大量的抓取信息并进行分类或聚类,然后在主题、专题上进行检测和聚焦。能够实现网络舆情的监测和新闻专题的持续追踪等一系列信息需求,并通过自动抓取的信息进行统计分析形成报表或报告,实现较低人力资源损耗的情况下完成大量重复性强、要求精确、计算繁杂的信息处理工作,并为舆论引导和决策管理提供分析依据。

  公众在事后情绪会逐步稳定并以理性与客观的角度重新审视此事件的原委,如果没有正确的舆情引导很有可能会使公众在事后的舆论方向出现不同的态度和评论,在后续的舆情中演变成逆转情况或对企业的舆情处理产生怀疑,进而影响到企业的品牌形象与美誉度。

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